Al desarrollar Menta, la pregunta con la que partimos fue simple: ¿Cómo debería ser la experiencia televisiva para las personas que viven con demencia? La emisión estándar, con sus ediciones rápidas, cambios bruscos de sonido y tramas complejas, puede parecer normal para un espectador saludable, pero para alguien con sensibilidad cognitiva puede ser agotadora o confusa.
Este problema no es nuevo. Sin embargo, recientemente, después de que la plataforma global de tendencias TrendWatching nos analizara en su categoría «Ambient Wellness», hemos visto que el tema empieza a abordarse desde una perspectiva más amplia. Una observación llamativa del artículo afirma: «Ver la televisión no es sencillo para las personas que viven con demencia. Las transiciones rápidas de escena, los efectos de sonido estridentes y las narrativas impredecibles pueden causar confusión. Es un desafío que los radiodifusores y los gigantes del streaming en gran medida han pasado por alto.»
La televisión como problema de diseño
Nuestro punto de partida fue este: si las necesidades cognitivas de la audiencia son distintas, entonces el lenguaje de la emisión también debería ser distinto. Por eso, el contenido en Menta sigue un flujo más sencillo. En lugar de transiciones bruscas, sorpresas estruendosas o narraciones complejas, mantiene un ritmo más equilibrado. Nuestra biblioteca de contenidos, que ahora supera las 2.000 minutos, se ha desarrollado en colaboración con neurólogos, psicólogos y especialistas en atención a la demencia, y está disponible en cinco idiomas.
En su análisis, TrendWatching enfatiza que Menta «no compite con Netflix ni con YouTube». Y eso es cierto. No diseñamos la plataforma como un servicio de entretenimiento, sino como una herramienta de atención estructurada. La pregunta central es: ¿en qué medida están realmente personalizados los productos digitales para grupos con necesidades específicas?
Durante mucho tiempo, la televisión se diseñó para el «espectador promedio». Sin embargo, el envejecimiento de la población y el aumento de los casos de demencia revelan la existencia de un amplio grupo que queda fuera de ese promedio. En el artículo de TrendWatching, esto se describe así: «A medida que los sistemas de salud se ven presionados por el envejecimiento de la población, las responsabilidades de cuidado se trasladan al hogar. Los televisores, las tabletas, la iluminación y el sonido se están convirtiendo silenciosamente en herramientas de cuidado.»
Parte de un cambio más amplio
Lo interesante es que este enfoque no es exclusivo de la demencia. TrendWatching sitúa a Menta como parte de un movimiento cultural que se aleja de la hiperestimulación. Hay un cambio creciente lejos del desplazamiento infinito, la reproducción automática y los flujos constantes de contenido, hacia productos centrados en la calma. La frase “Existe un mercado creciente para productos que calman en lugar de intensificar las experiencias” puede señalar un momento más amplio en el que se reconsideran los hábitos de consumo digital.
La televisión no es solo un dispositivo de entretenimiento, sino también una herramienta para moldear la atmósfera. Si esa atmósfera es demasiado rápida, demasiado compleja o demasiado ruidosa para la persona en la habitación, la experiencia no cumple su propósito. Con el apoyo de la Turkish Alzheimer Association y bajo la guía de nuestro consejo asesor clínico, abordamos el desarrollo de nuestra plataforma menos como un proceso de producto convencional y más como un esfuerzo de investigación interdisciplinaria.
Nuestra biblioteca experta para cuidadores hace más que simplemente ofrecer contenido. Proporciona orientación práctica sobre cambios de conducta, alteraciones del sueño y desafíos del cuidado diario. Porque al diseñar Menta, situamos las necesidades de la vida diaria tanto de las personas que viven con demencia como de sus cuidadores en el centro.
En última instancia, lo que nos importa no es tanto la visibilidad de un producto, sino el comienzo de una conversación en torno a un nuevo enfoque. Las limitaciones de la mentalidad de “talla única” merecen un debate más amplio, y las necesidades de ciertos grupos no deben verse como mercados de nicho sino como consideraciones fundamentales de diseño. La atención de TrendWatching a este tema es valiosa porque señala la expansión de esta conversación. Como equipo de Menta, queremos agradecer al equipo de TrendWatching y a Liesbeth den Toom por sus aportes.
